Intervista a Leonard Mazilu, Direttore dell'Autoklass Center, filiale di Timișoara: Siamo stati gli iniziatori della prima rete nazionale di ricarica elettrica

Autoklass fa parte del Gruppo Perini in Romania?

Sì, Autoklass fa parte del Gruppo Perini, un gruppo di riferimento sul mercato rumeno, che riunisce 26 aziende strutturate in sette divisioni, tra cui ingegneria, automotive, energia, immobiliare, agricoltura, tecnologia e consulenza finanziaria. Il Gruppo Perini promuove, attraverso la sua missione, la trasformazione di idee innovative e lo sviluppo di sinergie tra diverse attività, al fine di fornire soluzioni di alta qualità.

Quali risultati ha ottenuto la filiale Autoklass Timisoara nel 2024?

Nel 2024, Autoklass Timisoara ha continuato a consolidare la sua posizione come uno dei principali operatori nella parte occidentale del Paese nel settore dei veicoli usati e nuovi. La nostra attività si è svolta in condizioni competitive, adattandoci agli sviluppi del mercato e mantenendo un tasso di crescita costante, stimato tra il 15% e il 20% annuo. I risultati complessivi riflettono un andamento stabile e favorevole, in linea con il nostro impegno a fornire servizi di qualità.

Quali sono i principali investimenti che effettuate per la formazione professionale dei dipendenti?

Per mantenere un elevato livello di professionalità, nel 2024 abbiamo dedicato risorse significative alla formazione del nostro team. Abbiamo quindi realizzato programmi di formazione e sviluppo, per un totale di oltre 9.600 ore di corsi a livello di gruppo, di cui 812 presso la filiale di Timișoara, sia in modalità fisica che online. Questi corsi hanno riguardato nuovi modelli di veicoli, tecniche di assistenza, gestione, coaching, nonché il rispetto delle normative e delle politiche aziendali interne. Inoltre, utilizziamo piattaforme dedicate alla formazione continua, come E-Training ed E-Learning, per garantire il costante aggiornamento delle conoscenze e delle competenze dei nostri dipendenti.

Qual è il profilo dei clienti di Autoklass Timișoara?

Il mercato automobilistico europeo presenta una dinamica specifica: per ogni veicolo nuovo vengono venduti in media cinque veicoli usati. Noi di Autoklass Timisoara ci siamo concentrati sul segmento premium dei veicoli usati, essendo uno degli operatori più importanti in questo settore. Parallelamente, rappresentiamo ufficialmente il marchio Honda nella zona occidentale del Paese, il che ci consente di offrire una gamma diversificata e servizi di alta qualità. Inoltre, una parte significativa delle vendite, soprattutto quelle effettuate online, è rivolta a clienti provenienti da altre regioni del Paese, tra cui città come Bucarest, Costanza, Craiova o Cluj.

Su quali pilastri si basa la strategia di sviluppo ed espansione di quest'anno?

La nostra strategia di sviluppo per quest'anno si basa su diversi pilastri, considerati essenziali per una crescita sostenibile e il rafforzamento della nostra posizione sul mercato. Uno di questi è il continuo investimento nello sviluppo delle risorse umane, attraverso programmi di formazione e sviluppo, al fine di mantenere elevati standard qualitativi in ​​tutte le nostre attività. Riteniamo inoltre fondamentale rafforzare il rapporto con i nostri clienti, trattandoli come partner, al fine di comprendere meglio le loro esigenze e offrire loro soluzioni personalizzate.
Un altro pilastro fondamentale è l'innovazione e la digitalizzazione dei processi, che consentono l'automazione e l'ottimizzazione delle attività di vendita, assistenza e amministrazione, riducendo i costi e aumentando l'efficienza. Allo stesso tempo, perseguiamo una politica di espansione strategica, analizzando le opportunità per diversificare il portafoglio servizi e introdurre nuovi marchi e tecnologie sul mercato locale. Attraverso queste iniziative, puntiamo a rimanere flessibili, rispondere rapidamente ai cambiamenti e consolidare la nostra posizione di leader nel settore.

Quanto è importante la digitalizzazione della tua attività per il tuo business?

La digitalizzazione gioca un ruolo fondamentale nell'attuale contesto di sviluppo dell'industria automobilistica. Supportiamo sforzi continui per identificare e implementare le soluzioni tecnologiche più efficienti, volte a ottimizzare i processi logistici, di vendita, di assistenza e di marketing. A tal fine, utilizziamo software specializzati, soluzioni di connettività, intelligenza artificiale e analisi dei dati per aumentare l'efficienza operativa e offrire un'esperienza più piacevole e semplificata ai nostri clienti. Questo approccio ci consente di rimanere competitivi in ​​un mercato in continua evoluzione.
 

Quali sono le principali sfide che devi affrontare come concessionario di automobili in Romania?

Una delle sfide più grandi è la transizione ai veicoli elettrici e la crescente consapevolezza dei loro vantaggi. A questo proposito, siamo stati i promotori della prima rete nazionale di ricarica elettrica, con oltre 50 stazioni, a supporto dell'adozione della mobilità elettrica. Continuiamo ad ampliare questa infrastruttura per facilitare e incentivare l'acquisto di veicoli a propulsione alternativa. Un'altra sfida è adattarsi rapidamente alle nuove tecnologie e garantire la formazione continua del personale per fornire servizi ai massimi livelli.

In che misura la digitalizzazione contribuisce al successo aziendale?

La digitalizzazione ci consente di aumentare l'efficienza operativa, ridurre i costi e offrire ai clienti un'esperienza integrata e personalizzata. Dalla gestione dei processi logistici e di vendita, ai servizi post-vendita e al marketing, la tecnologia gioca un ruolo chiave nell'ottimizzazione delle attività quotidiane e nel rafforzamento della nostra posizione sul mercato. Inoltre, miriamo a mantenere queste soluzioni aggiornate per rispondere tempestivamente alle esigenze dei clienti ed essere sempre un passo avanti nel settore.

Source: clubantreprenor.ro