Leonard Mazilu : Autoklass Timişoara avait besoin d'un dirigeant expérimenté. J'apprécie la vision de l'équipe de direction et de l'actionnaire pour cette opportunité. Autoklass est un employeur de premier plan sur le marché automobile roumain, ce qui a fortement pesé dans ma décision.
Journaliste : Vous avez travaillé un an au chantier naval Daewoo Mangalia, puis trois ans au chantier naval de Constanţa. Comment s’est déroulée la transition du secteur naval vers l’automobile ?
Leonard Mazilu : Mon expérience dans la construction navale, notamment à des postes de direction financière aux chantiers navals Daewoo Mangalia et Constanţa, m’a permis de mieux comprendre l’importance de l’efficacité opérationnelle, de la gestion des coûts et de la planification stratégique. Bien que les domaines soient différents, les principes fondamentaux du management restent les mêmes. J’ai appris à travailler avec de grandes équipes, à gérer des budgets complexes et à prendre des décisions rapides dans des environnements dynamiques. Mon arrivée chez Autoklass Timişoara m’a permis de mettre ces connaissances en pratique dans un secteur à fort potentiel de croissance, en alliant expertise financière et passion pour l’interaction directe avec les clients et le marché automobile.
Journaliste : Vous avez géré des véhicules pour de nombreuses entreprises à travers le monde. Pourquoi vous êtes-vous arrêté sur l’industrie automobile allemande ?
Leonard Mazilu : Tout au long de ma carrière, j’ai eu l’occasion d’interagir avec un large éventail de marques automobiles, des constructeurs européens aux constructeurs asiatiques et américains. Chaque marque possède sa propre identité et ses propres atouts, et cette expérience m’a permis d’acquérir une vision globale de la dynamique du marché automobile mondial. Cependant, ma décision de rejoindre Autoklass Timişoara n’a pas été motivée par une préférence pour un pays d’origine spécifique des véhicules, mais plutôt par l’opportunité de travailler aux côtés d’un actionnaire visionnaire et d’une équipe de direction dévouée. J’ai été impressionné par leur engagement envers la qualité, l’innovation et la satisfaction client, des valeurs qui correspondent parfaitement à mes propres principes. De plus, Autoklass représente un groupe jouissant d’une solide réputation en Roumanie, et l’opportunité de contribuer au développement de l’activité dans la région de Timişoara était extrêmement attrayante. Je suis convaincu que la réussite dans l’industrie automobile dépend moins de la nationalité de la marque que de la vision, de la stratégie et de la performance de l’équipe qui la dirige. Et dans le cas d’Autoklass, nous avons trouvé une excellente combinaison de tous ces éléments.
Journaliste : Quel rôle a joué ce que vous avez appris de vos mentors ?
Leonard Mazilu : Le rôle des mentors dans mon développement professionnel et personnel a été fondamental. J'ai eu la chance de rencontrer des personnes exceptionnelles tout au long de ma carrière, auprès desquelles j'ai appris de précieuses leçons en matière de leadership, de stratégie, d'éthique et de persévérance. Ces mentors m'ont non seulement prodigué conseils et orientation, mais m'ont aussi poussé à sortir de ma zone de confort, à repousser mes limites et à développer mon potentiel maximal. Un aspect essentiel que j'ai retenu de mes mentors est l'importance de la verticalité et de l'intégrité. Ils m'ont appris à être honnête, transparent et à toujours respecter les valeurs morales, quelles que soient les circonstances. Ils ont également souligné l'importance de l'adaptabilité et de la flexibilité, la capacité à s'adapter rapidement aux changements de l'environnement et à trouver des solutions créatives aux problèmes complexes. De plus, mes mentors m'ont inculqué un état d'esprit axé sur la croissance et l'apprentissage continu. Ils m'ont encouragé à lire, à suivre des cours et des conférences, à m'impliquer dans de nouveaux projets et à développer constamment mes compétences. Je crois qu'un leader doit être un étudiant perpétuel, toujours ouvert aux nouvelles idées et perspectives. Toutes ces leçons et valeurs m’ont guidé tout au long de ma carrière et continuent de m’influencer dans mon rôle de directeur d’Autoklass Timişoara.
Journaliste : Quels résultats a obtenu Autoklass Timişoara en 2024 et quelle est la situation après le premier semestre 2025 ?
Leonard Mazilu : 2024 a été une année fructueuse pour Autoklass Timişoara, au cours de laquelle nous avons consolidé notre position sur le marché local et dépassé nos objectifs initiaux. Nous avons enregistré une hausse significative de nos ventes, tant sur le segment des véhicules neufs que d'occasion. Nous avons également élargi notre gamme de services à nos clients, en proposant des solutions personnalisées et adaptées à leurs besoins spécifiques. Cette performance est le fruit d'une stratégie bien définie, axée sur l'innovation, la qualité et la satisfaction client. Nous avons investi dans la modernisation du showroom, la formation du personnel et le déploiement de nouvelles technologies, le tout dans le but d'offrir une expérience client optimale. Concernant le premier semestre 2025, je peux affirmer que nous avons maintenu une tendance positive, enregistrant des résultats positifs dans tous les domaines d'activité. Malgré les défis que rencontre le marché automobile, tels que les fluctuations économiques et les incertitudes législatives, nous avons su nous adapter rapidement et rester compétitifs. Nous sommes confiants quant à la poursuite de bons résultats au second semestre, consolidant ainsi notre position sur le marché automobile de Timişoara.
Journaliste : Quel est le profil des clients d'Autoklass Timişoara ?
Leonard Mazilu : Le profil des clients d'Autoklass Timişoara est diversifié, mais se caractérise généralement par le souci du détail, l'intérêt pour la qualité et le désir de bénéficier de services personnalisés. Nous comptons parmi nos clients des véhicules neufs Honda, attirés par la fiabilité, la technologie de pointe et le design moderne de ces modèles. Nous comptons également un segment important de clients intéressés par les véhicules d'occasion haut de gamme, qui apprécient la qualité, le confort et les performances des marques établies. Nos clients sont informés et exigeants. Ils se renseignent minutieusement avant de prendre une décision d'achat, comparent les offres et consultent les avis et recommandations. C'est pourquoi nous nous efforçons de leur fournir des informations transparentes et complètes sur nos produits et services, de leur offrir des conseils personnalisés et de répondre rapidement à toute question ou demande. De plus, nous constatons une augmentation du nombre de clients achetant des véhicules en ligne, provenant d'autres régions du pays. Cela prouve que notre réputation dépasse les frontières de Timişoara et que nous sommes un partenaire de confiance pour nos clients dans tout le pays.
Journaliste : Comment attirer de nouveaux clients et entretenir des relations solides avec les clients existants ?
Leonard Mazilu : Attirer de nouveaux clients et entretenir les relations avec nos clients existants sont deux aspects essentiels de notre stratégie marketing et commerciale. Pour attirer de nouveaux clients, nous mettons l'accent sur la promotion de nos valeurs : qualité, innovation, professionnalisme et orientation client. Nous utilisons une combinaison de canaux marketing, en ligne et hors ligne, pour nous faire connaître. Nous investissons dans des campagnes publicitaires en ligne ciblées, une présence active sur les réseaux sociaux, l'optimisation de notre site web et la création de contenu pertinent et informatif. Nous participons également à des événements automobiles locaux et organisons nos propres événements, où nous présentons de nouveaux modèles et proposons des offres spéciales. Pour entretenir une relation solide avec nos clients existants, nous nous attachons à leur offrir une expérience optimale à chaque point de contact. Nous veillons à ce que notre personnel soit bien formé et aimable, à ce que nous répondions rapidement à leurs demandes et à ce que nous leur proposions des solutions personnalisées. Nous maintenons également une communication constante avec eux, par e-mail, téléphone et réseaux sociaux, pour les informer sur nos produits et services, nos promotions en cours et nos événements à venir. Nous sommes convaincus qu'une relation solide avec nos clients repose sur la confiance, le respect et une communication ouverte.
Journaliste : Quels sont les piliers sur lesquels repose la stratégie de développement en 2025 ?
Leonard Mazilu : Notre stratégie de développement pour 2025 repose sur quatre piliers principaux, qui nous permettront de consolider notre position sur le marché et d’atteindre nos objectifs de croissance :
1. Orientation client : Nous continuerons de placer le client au cœur de nos préoccupations, en lui offrant une expérience personnalisée et adaptée à ses besoins spécifiques. Nous investirons dans la formation de nos équipes, l'amélioration des processus de vente et d'après-vente, et le déploiement de nouvelles technologies qui nous permettront d'interagir plus efficacement avec nos clients.
2. Innovation et digitalisation : Nous continuerons d’investir dans la digitalisation des processus internes et externes afin d’accroître l’efficacité opérationnelle, de réduire les coûts et d’offrir une meilleure expérience à nos clients. Nous explorerons de nouvelles technologies, telles que l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique, pour optimiser nos activités de marketing, de vente et de service.
3. Élargissement du portefeuille : Nous analyserons les opportunités d'élargissement de notre portefeuille de marques et de services afin d'attirer de nouveaux clients et de répondre aux besoins existants. Nous étudierons la possibilité d'introduire de nouveaux modèles de véhicules, d'offrir des services de financement et d'assurance, et de développer des partenariats stratégiques avec d'autres acteurs du marché.
4. Développement des ressources humaines : Nous continuerons d'investir dans la formation de nos collaborateurs afin de constituer une équipe compétente, motivée et dévouée. Nous offrirons des opportunités de développement professionnel, favoriserons une culture d'apprentissage continu et créerons un environnement de travail positif et stimulant. Grâce à cette stratégie, nous sommes convaincus d'atteindre nos objectifs de croissance et de consolider notre position de leader sur le marché automobile de Timisoara.
Journaliste : Quels sont les principaux défis auxquels vous êtes confrontés en tant que concessionnaire automobile en Roumanie ?
Leonard Mazilu : Le marché automobile roumain est confronté à une série de défis complexes, qui nécessitent une adaptation et une innovation continues. Parmi les plus importants, on peut citer :
1. Incertitudes législatives et fiscales : Les changements fréquents de législation et de fiscalité ont un impact négatif sur la planification et les investissements. Il est important de disposer d'un cadre juridique stable et prévisible qui favorise le développement du secteur automobile.
2. Une concurrence féroce : Le marché automobile roumain est extrêmement concurrentiel, de nombreux acteurs proposant des produits et services similaires. Pour nous différencier, nous nous concentrons sur une expérience client supérieure, une innovation constante et l'établissement d'une relation de confiance avec nos clients.
3. Défis économiques : Les fluctuations économiques, l’inflation et la hausse des coûts de l’énergie et des carburants affectent le pouvoir d’achat des consommateurs et entraînent une baisse des ventes de véhicules. Il est important de faire preuve de flexibilité et de s’adapter à ces changements, en proposant des solutions de financement et d’assurance abordables.
4. Transition vers les véhicules électriques : L’adoption des véhicules électriques est une tendance mondiale, mais la Roumanie n’en est qu’à ses débuts. Nous devons investir dans les infrastructures de recharge, proposer des incitations à l’achat de véhicules électriques et sensibiliser le public aux avantages de cette technologie. Pour relever ces défis, il est essentiel de faire preuve d’agilité, de s’adapter rapidement aux changements et de se concentrer sur la création de valeur pour nos clients.
Journaliste : Comment la numérisation et les applications basées sur l'IA contribuent-elles au succès d'Autoklass ?
Leonard Mazilu : La digitalisation et l’intelligence artificielle sont devenues des éléments essentiels de notre stratégie de développement. Nous avons mis en œuvre une série d’applications et de technologies qui nous aident à optimiser nos opérations, à améliorer l’expérience client et à prendre des décisions plus éclairées. À l’avenir, nous comptons continuer d’investir dans la digitalisation et l’IA afin de rester compétitifs et d’offrir à nos clients la meilleure expérience possible.
Journaliste : Quels sont les principaux investissements pour la formation professionnelle des salariés ?
Leonard Mazilu : Nous sommes conscients que notre réussite dépend de la compétence, de la motivation et de l’engagement de nos collaborateurs. C’est pourquoi nous investissons constamment dans leur formation professionnelle et leur éducation, en leur offrant des opportunités de développer leurs compétences et de progresser dans leur domaine d’activité. Nos principaux investissements dans la formation professionnelle de nos collaborateurs comprennent :
- Programmes de formation interne : Nous organisons périodiquement des programmes de formation interne, soutenus par des experts de l'entreprise, dans lesquels nous abordons des sujets tels que les techniques de vente, la négociation, la gestion de la relation client, l'utilisation d'applications logicielles et le respect des procédures internes.
-Participation à des cours et conférences externes : Nous encourageons nos employés à participer à des cours et conférences externes, organisés par des institutions prestigieuses, où ils peuvent découvrir les dernières tendances et technologies de l'industrie automobile.
-Certifications professionnelles : Nous offrons à nos collaborateurs la possibilité d'obtenir des certifications professionnelles reconnues au niveau national et international, qui attestent de leurs compétences et augmentent leur valeur sur le marché du travail.
- Accès aux plateformes d'apprentissage en ligne : Nous avons mis en place des plateformes d'apprentissage en ligne qui permettent à nos collaborateurs d'accéder à des supports d'étude, des tutoriels vidéo et des tests d'évaluation en ligne, à tout moment et de n'importe où.
Nous croyons qu’investir dans la formation des employés est essentiel pour rester compétitif, fournir des services de qualité supérieure et constituer une équipe performante et motivée.
Journaliste : Quelles sont les perspectives pour la fin de cette année ?
Leonard Mazilu : Je me concentre sur l’optimisation des opportunités pour 2025. J’anticipe une reprise du marché après le 15 septembre, une stabilité du système bancaire et une ouverture des banques à la population. Je suis convaincu que les plans de licenciement de certaines multinationales ont été suspendus, dans l’attente de mesures législatives de stabilisation.
Je suis confiant et optimiste qu'Autoklass Timişoara se développera et qu'Autoklass en général poursuivra le processus d'expansion commencé en 2025. Nous mettons l'accent sur l'attention portée aux clients et aux partenaires et nous nous adapterons toujours aux exigences du marché.
Journaliste : Merci !
Source: bursa.ro
